مجموعه ایران پت مال با تجربه و آگاهی که در زمینه حیوانات خانگی دارد ، بر این موضوع واقف است که با موجودات زنده و دوست داشتنی شما عزیزان در ارتباط می باشد . بنابراین در اولویت تعهد کاری ما ارسال و تحویل سالم کالا در کمترین زمان ممکن می باشد .

همه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنج شنبه به استثنای روزهای تعطیل) و در غیر این صورت ، اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می شوند .

روزهای تعطیل در سال 1400 که ایران پت مال هیچ‌گونه پاسخگویی ، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد به شرح زیر است :

1 فروردین (عید نوروز)

14 اردیبهشت (شهادت حضرت علی (ع)‌‌‌‌‌)

23 اردیبهشت (عید سعید فطر)

27 مرداد (تاسوعای حسینی)

28 مرداد (عاشورای حسینی)

5 مهر (اربعین حسینی)

13 مهر (رحلت حضرت رسول اکرم (ص))

22 بهمن (پيروزی انقلاب اسلامی ايران)

تهران

سفارش هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه ، تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت و نهایی شوند ، پس از طی مرحله پردازش و هماهنگی با مشتری  که حداقل یک روز کاری به طول می انجامد ، ارسال می شوند . در مورد سفارش هایی که پس از ساعت مذکور و یا در روزهای تعطیل ثبت می شوند ، پردازش و ارسال در اولین روز کاری پیش رو صورت می گیرد و سفارش ‌‌‌‌های با ارزش بیش از دویست هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال می‌شوند .

نکات

  • درحال حاضر محل تحویل سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) است .
  • هزینه ارسال برای دیگر شهرهای استان تهران و استان های دیگر بر اساس تعرفه پست جمهوری اسلامی ایران و باربری می باشد .
  • اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام ، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است ، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد .
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند . بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود .
  • لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود .
  • برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در شهر تهران ، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا ، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا ، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا ، در اولین فرصت از طریق تلفن 88052817 021 یا ارسال ایمیل از طریق صفحه تماس با ما این موارد به خدمات پس از فروش ایران پت مال اطلاع داده شود .
  • سفارش‌ هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سه میلیون ریال است ، لازم است پیش از ارسال ، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند .
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه ، کافی نت ، رستوران ، لابی هتل و مانند آن امکان ‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد .
  • امکان استفاده از خدمات پست پیشتاز برای ارسال کالا به خارج از شهر تهران وجود دارد .
  • پس از پردازش سفارش و تحویل به پست ، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 1 تا 4 روز کاری است .
  • در مناسبت های خاص و روزهای پایانی سال سفارش های ارسالی از طریق پست ، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس های پستی با کمی تأخیر به دست مشتریان برسد .
  • در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید ، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید :                                                              https://itemtracking.post.ir

تیپاکس

تیپاکس برای سفارش های با محل تحویل خارج از تهران مشتریان برنامه ریزی شده است . سفارش هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند ، درب منزل تحویل داده می شوند و تیپاکس برای رساندن آن ها هزینه اضافی دریافت نمی کند . مشتریانی که آدرس شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد ، می تواند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند . پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس ، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعت می باشد . سفارش های با ارزش بیش از 500,000 تومان برای تحویل تیپاکس رایگان ارسال می شوند . سرویس دهی تیپاکس در شهرهایی که دو مسیره یا راه دور هستند ، معمولاً در 48 الی 72 ساعت انجام می شوند .

نکته : هزینه ارسال کالاهای سنگین به خارج از تهران به عهده سفارش دهنده می باشد و شامل ارسال رایگان نمی باشد .

در حال حاضر شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند :

آبادان ، آستارا ، آمل ، ابهر و خرمدره ، اسلام آباد ، اراک ، اردبیل ، ارومیه ، اصفهان ، انزلی ، اهواز ، ایلام ، بابل ، بابلسر ، بجنورد ، بروجرد ، بناب ، بندرعباس ، بوشهر ، بوکان ، بهشهر ، بیرجند ، تاکستان ، تالش ، تبریز ، تربت حیدریه ، تنکابن ، جهرم ، چالوس ، خرم آباد ، خرمشهر ، دامغان ، دزفول ، دورود ، رامسر ، رشت ، رفسنجان ، رودسر ، رودبار ، زاهدان ، زرند ، زنجان ، ساری ، ساوه ، سبزوار ، سمنان ، سنندج ، سیرجان ، شاهرود ، شاهین شهر ، شوشتر ، شهرضا ، شهرکرد ، شهر صنعتی البرز ، شیراز ، شیروان ، صومعه سرا ، علی آباد ، فسا ، فومن ، قائم شهر ، قروه ، قزوین ، قم ، کازرون ، کاشان ، کرج ، کرمان ، کرمانشاه ، کیش ، گرگان ، گنبد ، لاهیجان ، لار ، لنگرود ، مراغه ، مرودشت ، مشهد ، ملایر ، مهاباد ، میاندوآب ، میبد ، نجف آباد ، نکا ، نهاوند ، نیشابور ، همدان ، یاسوج ، یزد .

  • اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارش‌ های با مبلغ زیر  500,000 تومان) به صورت پس کرایه ارسال می‌گردد .
  • مرسولات برای شهرهای نزدیک تا ۲۴ ساعت ، شهرهای دور ۴۸ ساعت و شهرهای خیلی دور تا ۷۲ ساعت توسط باربری ارسال خواهند شد .