مجموعه ایران پت مال با تجربه و آگاهی که در زمینه حیوانات خانگی دارد ، بر این موضوع واقف است که با موجودات زنده و دوست داشتنی شما عزیزان در ارتباط می باشد . بنابراین در اولویت تعهد کاری ما ارسال و تحویل سالم کالا در کمترین زمان ممکن می باشد .

همه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنج شنبه به استثنای روزهای تعطیل) و در غیر این صورت ، اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می شوند .

روزهای تعطیل در سال 1399 که ایران پت مال هیچ‌گونه پاسخگویی ، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد به شرح زیر است :

1 فروردین (عید نوروز)

26 اردیبهشت (شهادت حضرت علی (ع)‌‌‌‌‌)

4 خرداد (عید سعید فطر)

8 شهریور (تاسوعای حسینی)

9 شهریور (عاشورای حسینی)

17 مهر (اربعین حسینی)

25 مهر (رحلت حضرت رسول اکرم (ص))

22 بهمن (پيروزی انقلاب اسلامی ايران)

تهران

سفارش هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه ، تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت و نهایی شوند ، پس از طی مرحله پردازش و هماهنگی با مشتری  که حداقل یک روز کاری به طول می انجامد ، ارسال می شوند . در مورد سفارش هایی که پس از ساعت مذکور و یا در روزهای تعطیل ثبت می شوند ، پردازش و ارسال در اولین روز کاری پیش رو صورت می گیرد و سفارش ‌‌‌‌های با ارزش بیش از دویست هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال می‌شوند .

نکات

  • درحال حاضر محل تحویل سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) است .
  • هزینه ارسال برای دیگر شهرهای استان تهران و استان های دیگر بر اساس تعرفه پست جمهوری اسلامی ایران و باربری می باشد .
  • اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام ، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است ، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد .
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند . بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود .
  • لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود .
  • برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در شهر تهران ، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا ، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا ، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا ، در اولین فرصت از طریق تلفن 88052817 021 یا ارسال ایمیل از طریق صفحه تماس با ما این موارد به خدمات پس از فروش ایران پت مال اطلاع داده شود .
  • سفارش‌ هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سه میلیون ریال است ، لازم است پیش از ارسال ، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند .
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه ، کافی نت ، رستوران ، لابی هتل و مانند آن امکان ‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد .
  • امکان استفاده از خدمات پست پیشتاز برای ارسال کالا به خارج از شهر تهران وجود دارد .
  • پس از پردازش سفارش و تحویل به پست ، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 1 تا 4 روز کاری است .
  • در مناسبت های خاص و روزهای پایانی سال سفارش های ارسالی از طریق پست ، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس های پستی با کمی تأخیر به دست مشتریان برسد .
  • در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید ، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید :                                                              https://itemtracking.post.ir

تیپاکس

تیپاکس برای سفارش های با محل تحویل خارج از تهران مشتریان برنامه ریزی شده است . سفارش هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند ، درب منزل تحویل داده می شوند و تیپاکس برای رساندن آن ها هزینه اضافی دریافت نمی کند . مشتریانی که آدرس شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد ، می تواند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند . پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس ، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعت می باشد . سفارش های با ارزش بیش از 500,000 تومان برای تحویل تیپاکس رایگان ارسال می شوند . سرویس دهی تیپاکس در شهرهایی که دو مسیره یا راه دور هستند ، معمولاً در 48 الی 72 ساعت انجام می شوند .

نکته : هزینه ارسال کالاهای سنگین به خارج از تهران به عهده سفارش دهنده می باشد و شامل ارسال رایگان نمی باشد .

در حال حاضر شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند :

آبادان ، آستارا ، آمل ، ابهر و خرمدره ، اسلام آباد ، اراک ، اردبیل ، ارومیه ، اصفهان ، انزلی ، اهواز ، ایلام ، بابل ، بابلسر ، بجنورد ، بروجرد ، بناب ، بندرعباس ، بوشهر ، بوکان ، بهشهر ، بیرجند ، تاکستان ، تالش ، تبریز ، تربت حیدریه ، تنکابن ، جهرم ، چالوس ، خرم آباد ، خرمشهر ، دامغان ، دزفول ، دورود ، رامسر ، رشت ، رفسنجان ، رودسر ، رودبار ، زاهدان ، زرند ، زنجان ، ساری ، ساوه ، سبزوار ، سمنان ، سنندج ، سیرجان ، شاهرود ، شاهین شهر ، شوشتر ، شهرضا ، شهرکرد ، شهر صنعتی البرز ، شیراز ، شیروان ، صومعه سرا ، علی آباد ، فسا ، فومن ، قائم شهر ، قروه ، قزوین ، قم ، کازرون ، کاشان ، کرج ، کرمان ، کرمانشاه ، کیش ، گرگان ، گنبد ، لاهیجان ، لار ، لنگرود ، مراغه ، مرودشت ، مشهد ، ملایر ، مهاباد ، میاندوآب ، میبد ، نجف آباد ، نکا ، نهاوند ، نیشابور ، همدان ، یاسوج ، یزد .

  • اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارش‌ های با مبلغ زیر  500,000 تومان) به صورت پس کرایه ارسال می‌گردد .
  • مرسولات برای شهرهای نزدیک تا ۲۴ ساعت ، شهرهای دور ۴۸ ساعت و شهرهای خیلی دور تا ۷۲ ساعت توسط باربری ارسال خواهند شد .