شرایط و مقررات استفاده از سرویس ‌ها و خدمات ایران پت مال

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سرویس‌ها و خدمات ایران پت مال به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب سایت ایران پت مال هنگام استفاده از حساب کاربری، فروشگاه، طرح فروش ویژه با تاریخ انقضای محدود و بخش های پت شاپ ها، مراکز درمانی، نوبت دهی آنلاین، پروفایل پزشکان ، مجله اینترنتی، خیریه، سرپرستی–واگذاری، سرگرمی، خرید از خارج و همچنین بازار همکاران و پنل های تخصیص یافته به همکاران ایران پت مال و سایر خدمات ارائه شده توسط این مجموعه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و مقررات و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ ها و خدمات ایران پت مال است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنای پذیرفتن کامل تمامی شرایط و مقررات ایران پت مال از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و مقررات مندرج به روز رسانی شده، جایگزین کلیه توافق‏‌ های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

کاربر گرامی توجه داشته باشید تمامی اصول و رویه ‏‌های ایران پت مال مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و به همین ترتیب کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است . در صورتی که در قوانین مندرج رویه‏‌ ها و سرویس‏‌ های ایران پت مال تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف کاربر و عضو VIP

کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در زمان ثبت نام درج کرده است ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ایران پت مال اقدام کند.

عضو VIP به شخصی گفته می شود که با پرداخت حق عضویت و ثبت اطلاعات تکمیلی خود در کلاب VIP عضو شده و می تواند از خدمات این کلاب استفاده نماید.

همچنین از آنجا که ایران پت مال یک مجموعه آنلاین است ، طبق قانون تجارت الکترونیک ، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می ‌کند.

تعریف تأمین کننده و فروشنده و شرایط فروش

کالاهای ارائه شده در مجموعه ایران پت مال توسط تأمین کنندگانی که از شرکت ‌های معتبر و وارد کنندگان رسمی و قانونی کالاهای خود را تأمین می کنند و یا توسط فروشندگانی که با ایران پت مال همکاری می ‌کنند و کالاهای خود را به ‌واسطه مجموعه ایران پت مال و به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند تهیه می شوند . فروشنده ، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وب ‌سایت ایران پت مال عرضه کرده و به فروش می رساند . همچنین اعتبار فروشنده‌ ها و تأمین کنندگان توسط ایران پت مال بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می ‌شود.

-مسئولیت ‌های مربوط به کیفیت ، قیمت ، محتوا ، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش کالا بر عهده فروشندگان است.

-فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود ، در صورت درخواست خریدار ارسال می‌شود.

-خرید از تأمین کنندگان و فروشندگان مستلزم ارسال کالا توسط آن ها به مجموعه ایران پت مال است که این امر یک روز  کاری به طول می انجامد . منظور از یک روز کاری ، زمان آماده ‌سازی و ارسال کالا به انبار ایران پت مال توسط فروشنده است که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.

-در شرایط خاص مثل فروش شگفت ‌انگیز ، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به کالاهای فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و ایران پت مال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏ گیری جدید ، اقدام و فروش را متوقف کند.

-نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه ایران پت مال است و فروشنده مسئولیت هرگونه عدم تطابق را به عهده می ‌گیرد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ ها و خدمات ایران پت مال استفاده می‏‌کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می ‏‌کنید و یا به ایران پت مال ایمیل می‏‌زنید ، در مسابقه شرکت ، به سؤالاتی پاسخ و یا فرم هایی را پر می کنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ ها باشد ، شما موافقت می‌‏کنید که ایران پت مال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس ‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌ هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند ، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌ های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ های ایران پت مال از طریق آنها صورت می‌گیرد . جهت اطلاع رسانی رویدادها ، خدمات و سرویس‌های ویژه ، امکان دارد ایران پت مال برای اعضا ایمیل یا پیامک ارسال نماید . در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک‌ ها را نداشته باشند ، می ‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایران پت مال را در پروفایل خود لغو کنند.

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش

درایران پت مال ایام کاری به معنای روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش ‏‌های ثبت شده ، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند . ایران پت مال به اعضای خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏ گذاری می‌‏دهد.

ایران پت مال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏ های ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد . با وجود این ، در صورتی که موجودی کالایی در ایران پت مال به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ایران پت مال محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ،  کالای دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده از طرف مشتری واریز خواهد شد.

مجموعه ایران پت مال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏ های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری ، پردازش و ارسال می‌‏شود . حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای ایران پت مال محفوظ است . در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت ایران پت مال ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای ایران پت مال محفوظ است . ایران پت مال در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می ‌نماید و مشتری با ورود به سایت ایران پت مال می ‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند . بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود . بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس ‌های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، ایران پت مال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند . همچنین ، مشتریان می‌توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده ، به نام شخص حقوقی وجود ندارد . بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش ، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه ، کافی نت ، رستوران ، لابی هتل و مانند آن امکان ‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق  با کدپستی و قابل استناد باشد.

کاربران گرامی نیز می بایست توجه داشته باشند ، آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل ‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند ، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند ، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تأیید سفارش ، به هیچ عنوان امکان‌ پذیر نخواهد بود.

با توجه به اینکه اغلب سفارشات بصورت گروهی و توسط پیک برای مشتریان ارسال می گردند و چندین مرسوله همراه پیک است ، پیک متعهد می باشد که سفارش مشتری را درب ساختمان تحویل دهد و تعهدی مبنی بر ورود به ساختمان و تحویل سفارش درب منزل یا دفتر کار مشتری ندارد . مشتری موظف است برای دریافت سفارش دم درب اصلی ساختمان حضور پیدا کند.

-امکان پرداخت در محل برای سفارش ‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از 300,000 تومان است ، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال ، مبلغ اینگونه سفارش‌ ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

-در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف ، کوپن ، امتیاز وفاداری و کارت هدیه) پس از نهایی شدن سبد خرید ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید ، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد ، کوپن یا کد تخفیف باطل و امتیاز وفاداری کسر و مبلغ ، از کارت هدیه کسر خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

-در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی ایران پت مال ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

-لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد . بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به ‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد و تاریخ هستند ، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تاریخ مصرف یا تغییر قیمتی کالاها روبه رو نشوند . بدیهی است که ایران پت مال هیچ ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند ، ندارد.

در صورت استفاده از امکان ثبت سفارش برای کاربران VIP می توانید اجناس خود را برای ارسال تا حداکثر 2 ماه آینده از طریق پرداخت 25% مبلغ فاکتور به عنوان بیعانه و یا تسویه کامل اقدام نمایید . در این صورت کالاها طی این 2 ماه بر اساس زمان اعلامی شما برایتان ارسال می گردد . در صورت عودت کالا و یا نپذیرفتن آن ، مبلغ بیعانه پرداختی غیر قابل استرداد می باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

ایران پت مال همواره نهایت تلاش خود را می ‏‌کند تا کلیه سفارش ‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد . با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ، تحویل به هر یک از شرکت ‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ایران پت مال تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران می‌‏کند . آسیب ‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ایران پت مال اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور با هماهنگی قبلی به خدمات پس از فروش ایران پت مال ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط استرداد کالا مراجعه کنید.

ضوابط و مسئولیت ‌های مربوط به فروش کالاهای دارویی و بهداشتی

-اطلاعات هر کالای دارویی-بهداشتی در وب ‌سایت ایران پت مال ، صرفاً برای اطلاع‌ رسانی است و جنبه مشاوره ندارد . خریدار باید قبل از استفاده از مواد دارویی-بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام کند . همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب ‌سایت درج کرده ‌اند ، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ایران پت مال مسئولیتی ایجاد نمی‌کند . همچنین ایران پت مال مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته ‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت های وارد کننده و تولید کننده کالا است.

-درصورت عدم آگاهی ، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از کالاهای دارویی-بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به حیوان خانگی ، خود یا کالا ، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه ایران پت مال در این خصوص هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت.

-در صورت تأیید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تأمین یا تولید کننده ، ایران پت مال صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.

-ایران پت مال نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌ های ناشی از استفاده کالاهای دارویی-بهداشتی (از قبیل حساسیت‌ های پوستی ، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد . انجام پیگیری‌ های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت ‌های مربوط (نمایندگی ‌ها و تأمین‌ کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

ضوابط و مسئولیت ‌های مربوط به فروش لوازم حیوانات خانگی و کالاهای مراقبتی

-اطلاعات این کالاها صرفاً برای اطلاع‌ رسانی است و جنبه مشاوره ندارد . خریدار باید قبل از استفاده ، نسبت به کسب اطلاعات حرفه ‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام کند . همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب ‌سایت درج کرده‌ اند ، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ایران پت مال مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

-ایران پت مال مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته ‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولید کننده کالا است.

-درصورت عدم آگاهی ، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از این کالاها یا ایجاد خسارت نسبت به حیوانات خانگی ، خود یا کالا ، تمامی مسئولیت‌‌ های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه ایران پت مال در این خصوص هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت.

-ایران پت مال نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌ های ناشی از استفاده از این کالاها مسئولیت و پاسخگویی ندارد . انجام پیگیری‌ های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت ‌های مربوط (نمایندگی‌ ها و تأمین‌ کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

ضوابط و مسئولیت ‌های مربوط به فروش پوشاک و قلاده

-به دلیل رعایت نکات بهداشتی و شخصی و طبیعت خاص فروش این گونه کالاها ، این گروه شامل مهلت تست 7 روزه نیستند . بنابراین برای استفاده از گارانتی سلامت فیزیکی یا تعویض سایز ، مشتری می‌ پذیرد در اولین فرصت و حداکثر تا 6 ساعت کاری پس از دریافت کالا ، درخواست خود را با ذکر شماره فاکتور ، به خدمات پس از فروش ایران پت مال اطلاع دهد.

-درخواست تعویض سایز تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که پوشاک تنها تست شده باشد و در وضعیت اولیه و نو و روی پوشاک هیچ گونه آثار استفاده مانند لکه ، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد ، و مارک ، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

ضوابط و مسئولیت‌ های مربوط به مبلمان ، جای خواب ، لوازم تفریح ، نگهداری ، حمل و نقل و نظافت

-در صورت ارسال کالا در مناطق 22 گانه توسط ایران پت مال ، لازم است مشتری در حضور تحویل دهنده سفارش ، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند . بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تأیید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

-در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست و یا باربری در شهرستان ها تحویل داده شده است ، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند . هرگونه درخواستی از طرف مشتری تنها پس از تأیید و اعلام نظر کارشناسان ایران پت مال و کارشناسان شرکت تأمین کننده قابل پیگیری خواهد بود.

ضوابط و مسئولیت های مربوط به فروش مواد خوراکی

حیوانات با توجه به ویژگی های مزاجی و جسمی در رده های سنی متفاوت و یا داشتن بیماری های خاص ممکن است نسبت به برخی مواد خوراکی و دارویی حساسیت داشته باشند . مجموعه ایران پت مال مسئولیتی در قبال حساسیت ناشی از کالاهای غذایی به عهده ندارد و مسئولیت آن به شرکت تولید کننده و رعایت شرایط مصرف آن باز می گردد . امکان باز گرداندن کالا در این موارد محدود به زمانی است که مشخصات کالای دریافت شده با آنچه در وب سایت ایران پت مال نشان داده شده متفاوت باشد و یا در زمان تحویل ، تاریخ انقضای آن گذشته باشد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در ایران پت مال مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است . قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در ایران پت مال قیمت‏‌ های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن کالا به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد کالاها ، ایران پت مال نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید . در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان ‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، ایران پت مال موظف است در اسرع وقت ، این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید . لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود ، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود . هزینه ‏‌های بسته بندی ، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود ، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح فروش فوق العاده کالا (تاریخ انقضای محدود)

با محدود شدن تاریخ انقضای کالاها ، با هماهنگی فروشنده و طی برنامه ای مشخص ، کالا وارد طرح فروش فوق العاده می شود . در این طرح زمان متوسط مصرف کالا برای یک حیوان خانگی بر اساس طریقه مصرف ذکر شده برای کالا (به نحوی که حیوان خانگی می تواند قبل از رسیدن تاریخ انقضا آن کالا را مصرف کند) توسط کارشناسان برآورد می شود . فروش فوق العاده در دو قسمت جداگانه فروشگاه ها با قیمتی مناسب و بخش “شما بخرید ما به پناهگاه ها ارسال می کنیم” در خیریه با قیمتی بسیار مناسب (مناسب افرادی که چندین حیوان خانگی دارند) ، هر یک به مدت یک هفته اجرا می شود . فروش کالاها در این دو بخش فاقد ارسال رایگان بوده و فقط در صورت وجود مشکل فیزیکی ، عدم تطابق و یا گذشته بودن تاریخ انقضا قابل عودت می باشند . در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش فوق العاده به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش ، کالا در طرح فروش فوق العاده باشد ، قیمت فروش فوق العاده اعمال می‏‌شود.

ثبت سفارش

کاربران VIP
با انتخاب کالای مورد نظر خود در بخش نام محصول فرم ثبت سفارش VIP و مشخص کردن تعداد، زمان ارسال و زمان یادآوری، نسبت به سفارش گذاری برای دو ماه آینده اقدام نمایند. ( فقط کالاهای این قسمت شامل حال ثبت سفارش کاربران VIP می باشد.)
سفارش ها فقط پس از پرداخت 20% قیمت کلا به عنوان بیعانه پذیرفته شده و نسبت به تهیه و انبار آن کالاها اقدامات لازم صورت می گیرد.
تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش امکان لغو آن از طریق تماس با ما (شماره دفتر یا پشتیبانی) وجود دارد. پس از لغو سفارش و ارسال شماره حساب توسط کاربر، وجه پرداختی به عنوان بیعانه طی 48 ساعت کاری به حساب کابر بازگردانده خواهد شد.
در صورت لغو سفارش پس از گذشت 24 ساعت از ثبت سفارش یا زمان ارسال کالا، به دلیل اینکه بیعانه به فروشنده کالا پرداخت شده کل مبلغ 20 درصد پرداختی بازگردانده نمی شود.
پس از هر ثبت سفارش طی 48 ساعت کاری مجموع اطلاعات سفارش های ثبت شده توسط کاربر که بیعانه آن پرداخت و فرآیند تهیه و انبارداری اش صورت گرفته باشد، به ایمیل اعلامی شما، ارسال می گردد.
در صورتی که به هر دلیل تهیه کالای ثبت سفارش شده میسر نگردید، مجموعه ایران پت مال وجه دریافتی به عنوان بیعانه را طی 7 روز کاری به کاربر عودت می دهد.
اجناس در زمان ارسال اعلامی توسط کاربر، پس از تایید تسویه مالی، ارسال می گردد.
در صورت درخواست یادآوری، مجموعه ایران پت مال مطابق با زمان ارسال اعلامی و همچنین نوع ارتباط اعلام شده، نسبت به یادآوری و تعیین زمان دقیق ارسال اقدام خواهد کرد.

خرید از خارج (BFOC)

-کاربر باید شخص حقیقی بالای هجده سال و یا شرکت حقوقی ثبت شده در اداره ثبت شرکت‌ها باشد.

-صحت مشخصات و اطلاعات مندرج به عهده کاربر می‌باشد و درصورت تغییر، کاربر موظف به اطلاع رسانی کتبی است. لذا مسئولیتی در قبال اطلاعات غلط وارد شده توسط کاربر ندارد و همچنین در صورت تحمیل هزینه‌ای بابت اطلاعات اشتباه ، کاربر موظف به پرداخت آن هزینه است.

-شفاف بودن و درج کامل آدرس و مشخصات دقیق سفارش درخواستی به عهده مشتری است و در صورت انجام و ارسال کالای اشتباه به واسطه مبهم بودن اطلاعات وارده توسط مشتری ، سایت مسئولیتی در قبال استرداد وجه پرداختی و یا تعویض یا مرجوع نمودن کالا ندارد.

-کالا و سفارشات درخواستی کاربر باید منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین پستی و گمرکی باشد و سایت مسئولیتی در قبال سفارشات غیر قانونی و موجود در لیست کالاهای ممنوعه ندارد . در صورتی که به دلیل قصور کارشناسان ، کالای ممنوعه خریداری شود و در گمرکات یا پست‌های درون‌ مرزی یا برون‌ مرزی دچار مشکل شود ، سایت هیچ ‌گونه مسئولیتی را نمی‌ پذیرد.

-کیفیت ، اصالت ، کارایی و سلامت محصول انتخابی و اعتبار فروشنده آن به عهده مشتری است و از آنجایی که خرید محصول عینا از لینک درخواستی مشتری انجام می‌گیرد، سایت نسبت به موارد فوق مسئولیتی ندارد.

-سایت متعهد است حداکثر ظرف دو روز کاری خرید را انجام دهد. وجه پرداختی قابل استرداد نمی‌باشد وتنها درصورتی که سایت به هر دلیلی تا یک هفته موفق به انجام خرید و ثبت سفارش خارجی نگردد تنها موظف به عودت عین وجه بصورت کامل می‌باشد.

-در صورتی که مشتری به هر دلیلی پس از خرید کالا توسط سایت تمایل به کنسل کردن سفارش داشته باشد ، تنها در صورتی که امکان کنسل شدن خرید توسط فروشنده و عودت کامل وجه وجود داشته باشد ، وجه ریالی پرداختی توسط مشتری با کسر کارمزد خرید طی یک روز کاری پس از عودت وجه توسط فروشنده به وی بازگردانده خواهد شد.

-در صورتی ‌که سایت خرید را انجام دهد اما فروشنده به هر دلیلی کالا را ارسال نکند (مثلا به دلیل اعلام موجودی اشتباه فروشنده و یا کلاهبردار بودن او) ، و مشتری از سایت بخواهد تا با انجام شکایت پول را پس بگیرد ، وجه ریالی پرداختی توسط مشتری با کسر کارمزد خرید طی یک روز کاری پس از عودت وجه توسط فروشنده به وی بازگردانده خواهد شد . بدیهی است در صورت عدم عودت وجه توسط فروشنده ، سایت مسئولیتی در این خصوص ندارد.

-تعهد زمانی تحویل سفارش از زمان دریافت کالای ارسالی از طرف فروشنده آن توسط نماینده سایت در خارج از کشور آغاز می‌شود و زمان تقریبی تحویل آن در ایران در سفارش‌های آمریکا و امارات 20 تا 25 روز و سفارش‌های اروپا و کانادا 30 تا 35 روز از این زمان است . لذا سایت مسئولیتی در قبال تاخیر یا مفقودی ناشی از ارسال کالا توسط فروشنده و یا تاخیرهای پستی ندارد . سایت اکیدا پیشنهاد می‌کند مشتری تا جای ممکن از روش های پستی زمینی و یا رایگان غیر قابل رهگیری مثل China post استفاده نکند و همچنین فروشندگان با اعتبار پایین را انتخاب ننماید.

-در صورت ایجاد تاخیر در ارسال سفارش ، به شرطی که این تاخیر ناشی از عملکرد سایت ‏باشد ، در صورت درخواست به ازای هر هفته‌ای که از زمان تعیین شده برای تحویل سفارش بگذرد ، 1% از مبلغ پیش ‌پرداخت را دریافت خواهید کرد.

-سایت پس از آماده‌ سازی کالا در تهران و اطلاع‌ رسانی به مشتری جهت تسویه حساب و تحویل کالا ، تنها موظف است تا دو هفته کالا را نزد خود نگه دارد . در صورتی که طی این زمان مشتری اقدام به تسویه حساب ننماید ، سایت این اختیار را دارد که کالا را به فروش رساند .  در صورت فروش محصول توسط سایت پس از کسر هزینه کامل حمل و کارمزد خرید مابقی مبلغ پرداختی مشتری عودت می‌گردد . در صورتی که سایت موفق به فروش کالا نشود هیچ وجهی عودت نمی‌گردد و حق شکایت از مشتری برای سایت محفوظ است.

-سایت تنها سلامت فیزیکی کالاهای نو را تضمین می‌ نماید و هیچ‌ گونه تضمینی در خصوص سلامت ظاهری و فیزیکی کالاهای دست دوم ارائه نمی‌دهد . چرا که تشخیص اینکه مشکل از کالا بوده و یا فرآیند حمل امکان ‌پذیر نیست.

-بسته بندی کالا در هریک از مراحل پست بین المللی ، گمرگات و یا بازرسی‌های فرودگاهی ممکن است باز شود و همچنین امکان حذف بسته ‌بندی اضافه محصول به جهت کاهش حجم ارسالی و هزینه پستی برای مشتری وجود دارد . درصورتی که وجود جعبه و بسته‌ بندی اوریجینال آن برای مشتری مهم است لازم است در قسمت توضیحات سفارش خود قید کند و هزینه حمل با وزن حجمی بسته را مد نظر قرار دهد.

-هزینه حمل از خارج به ایران پس از دریافت کالا در تهران بر اساس وزن واقعی محاسبه می‌شود و هنگام تحویل کالا دریافت می‌شود مگر اینکه هزینه حمل مساوی یا بیشتر از جمع ارزش کالاها باشد که در این صورت 50% آن در ابتدا محاسبه شده و دریافت می‌گردد . وزن واقعی عبارتست از وزن کالا و جعبه ارسالی از فروشنده روی ترازو و یا وزن حجمی آن در صورت بالاتر بودن . وزن حجمی به گرم به صورت حاصل ضرب طول و عرض و ارتفاع مکعب مستطیل فرضی دور کالا  تقسیم بر 5 بدست می آید.

-در صورت بروز اختلاف ، سایت سعی در حل آن توسط مذاکره و در صورت حل نشدن تعیین داور مرضی الطرفین می‌نمایند . چنانچه مذاکرات تا دو هفته به نتیجه ای نرسد یا داور مورد توافق پیدا نشود ، مراجع ذی صلاح قانونی و رای ایشان مرجع طرفین خواهد بود.

-سایت در قطع یا محدود سازی ارائه خدمات به کاربران مختار است . همچنین اگر بصورت قطعی مشخص گردد که کاربر اقدام به فعالیت‌ یا مبادلات ممنوعه نموده ، سایت مختار به قطع انجام تعهدات ، عدم انجام تراکنش مالی مربوط ، اطلاع به مراجع قانونی و قطع دسترسی مشتری می‌باشد.

اطلاعات جمع آوری شده و نحوه استفاده از آن ها

شما پس از عضویت و ورود به VIP کلاب مجموعه ایران پت مال ، مشخصات کاربری خود را در اختیار این مجموعه قرار می دهید ، تا در ادامه فعالیت در مجموعه ایران پت مال و تقاضا برای ثبت سفارش و خرید نیاز به اضافه کردن مشخصات ، آدرس و تلفن های تماس نداشته باشید.

به عنوان کاربر ایران پت مال کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش ها ، پرداخت ها و اطلاعات فردی شما در اختیار مجموعه خواهد بود . ایران پت مال همچنین اطلاعاتی از قبیل IP شما ، اطلاعات کوکی ها و صفحات مشاهده شده توسط شما را نیز نگهداری خواهد کرد . از این گونه اطلاعات تنها در موارد خدماتی و ارسال اطلاعات متناسب با شما استفاده خواهد شد و در اختیار سازمان ها و افراد غیر قرار نخواهد گرفت.

ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی

شما می توانید کلیه اطلاعات شخصی و کاربری خود را در قسمت حساب کاربری من تغییر داده و ویرایش کنید . این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در ایران پت مال وارد کرده اید . حساب شما توسط خودتان قابل حذف شدن از سیستم نمی باشد و این مهم تنها توسط مدیریت مجموعه ایران پت مال امکان پذیر است.

محدودیت دسترسی به اطلاعات

مجموعه ایران پت مال دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و تنها کارمندانی که ارتباط مستقیم با کاربران دارند ، دسترسی به اطلاعات خواهند داشت.

کلیه رمزهای عبور به صورت رمز شده در پایگاه داده های ایران پت مال نگهداری شده و در فرآیند رمزگذاری ، تلاش زیادی در استفاده از الگوریتم ها و روش های پیشرفته شده است.

کلیه اطلاعات مربوط به سیستم فروشگاه در زیرساخت های محافظت شده و در مکان های امن نگهداری می شوند.

دریافت خبرنامه ، تازه ها و فروش فوق العاده (تاریخ انقضا محدود) و راه کار لغو آن

ایران پت مال بر اساس درخواست شما ، اخبار مربوط به تازه ها و فروش فوق العاده را برای شما ارسال می کند.

امیدواریم که با رعایت بیشترین میزان امنیت در حفاظت از اطلاعات شما ، اطمینان خاطر لازم را برای شما مشتریان گرامی فراهم کرده باشیم.

در صورت وجود هرگونه سؤال ، درخواست خود را تلفنی و یا از طریق بخش تماس با ما به اشتراک بگذارید.

شرایط خرید کارت هدیه و امتیاز وفاداری

انتخاب هدیه مناسب و دلخواه معمولاً فرآیندی وقت گیر و سخت می باشد ، آن هم در بازاری که کالاهای آن بسیار متنوع و دارای ویژگی های خاص بوده و هست . مصرف کنندگان این کالاها نیز علایق متفاوتی دارند . از این رو مجموعه ایران پت مال با فراهم کردن خرید کارت هدیه ، این امکان را به شما می دهد که به همراه این کارت ، یک خرید ویژه و دلخواه را به دوستان خود هدیه دهید.

مشتریان ایران پت مال برای استفاده از کارت هدیه کافیست بعد از تکمیل سبد خرید ، کد تخفیف مندرج بر روی کارت هدیه را در قسمت کد تخفیف وارد کرده و با آن تا سقف تعیین شده کارت از آن بهره مند شوند.

امتیاز وفاداری به اعضای VIP مجموعه تعلق می گیرد و میزان آن به ازای هر 100 هزار تومان 2000 امتیاز می باشد که مبلغ معادل ریالی آن در کیف پول الکترونیکی شما شارژ می شود.

نظرات کاربران

هدف از امکان ارسال نظرات در بخش های مختلف سایت ایران پت مال ، ایجاد تعاملی سازنده با شما است . بدیهی است بخش نظرات ایران پت مال با دیگر سایت ‌ها و شبکه ‌های اجتماعی متفاوت است . در این بخش ، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت ، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسی نظرش را روی سایت مشاهده کند . بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود ، تأیید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند . ایران پت مال در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت ، هیچ گونه مسئولیتی ندارد . نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ ‌وجه به معنی تأیید فنی ایران پت مال درباره‌ی محتویات نظر نیست ؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود ، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

-فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید . بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول ، کشیدن حروف یا کلمات ، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه ، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

-برای نظر یا نقد و بررسی ارسالی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید . یک عنوان خوب ، کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

-در بخش فروشگاه ها نقد کاربران خوب است شامل قوت‌ ها و ضعف ‌های کالا در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین ‌شده درج شود . لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌ نمایی مزایا یا معایب کالا خودداری کنید.

-نقد مناسب ، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد ؛ بلکه به‌طور واقع‌ بینانه معایب و مزایای هر کالا را در کنار هم بررسی کند.

-با توجه به تفاوت در سطح کالاهای مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌ های آن ‌ها ، لازم است نقد و بررسی هر کالا با توجه به قیمت آن صورت گیرد ؛ نه به‌صورت مطلق.

-جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت ، لازم است هنگام نوشتن نقد ، مطالب غیر ضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

-کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند . بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب ، باعث تأیید نشدن نظر کاربر می‌شود.

-قسمت نظرات سایت ، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است ؛ لذا برای حفظ ساختار ، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتگو دارد ، تأیید نخواهد شد.

-تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین ، در سایت منتشر کنند ؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت ، جانبدارانه یا اشتباه یافتید ، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید . هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

-در نظرات خود ، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت ‌ها یا ضعف ‌های کالا خودداری کنید . بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تأیید نخواهد شد.

-با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌ های موجود در آن ، نباید لینک سایت‌ های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید . دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک ‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت ‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه ‌های اجتماعی خودداری کنید.

-تنها نظراتی تأیید خواهند شد که مرتبط با کالا موردنظر باشند ؛ لذا بحث‌ های متفرقه و غیرمرتبط با کالا را مطرح نکنید.

-توجه داشته باشید ، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید ، به‌هیچ ‌وجه در نظرات ثبت نکنید ؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی کالاها جدا خودداری کنید.

-بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد ؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی ، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

-لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید . استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد ، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

-ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی ، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است ، لذا از ثبت این گونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

-کاربران در نظر داشته باشند که ایران پت مال ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند.

ارتباطات و سایر مطالب

سایت ایران پت مال ممکن است دارای لینک‏‌ هایی به سایت ‌های دیگر باشد . این سایت ‏‌ها تحت کنترل ایران پت مال نیستند و سایت ایران پت مال هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌ های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ ها باشد ندارد . سایت ایران پت مال این لینک‏‌ ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ ها به معنی تایید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست . سایت ‏‌هایى که در آگهی‏‌ ها یا صفحه‏‌ های سایت ایران پت مال لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از ایران پت مال اداره می‌کنند ، بنابراین سایت ایران پت مال نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتی داشته باشد . شما توافق می‏‌کنید مسئولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌ های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده ‌‏ها و فایل‏‌ های متعلق به سایت‏‌ های لینک شده در سایت ایران پت مال باشد ، خود برعهده خواهید داشت.

محتوا

ایران پت مال نهایت تلاش و دقت را در راستای ایجاد محتوای بخش های خود به کار می بندد و به منظور تولید محتوا از راه هایی مانند ترجمه دقیق منابع اصلی ، تالیف کارشناسان زبده و جمع آوری مطالب از منابع موثق استفاده می‏‌کند . لازم به ذکر است ایران پت مال تضمین نمی‏‌کند که مطالب مندرج در سایت و توصیفات کالا عاری از خطا باشد . در فروشگاه ها اگر کالای ارائه شده توسط ایران پت مال دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت می باشد ، تنها راه حل ، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت ایران پت مال هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌ های سایت خود و یا لینک‏‌ های مرده نمی‌‏پذیرد . خدمات سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ایران پت مال تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى ، نیروى انسانی ، مشکلات اینترنتى ، خرابی تجهیزات کامپیوترى ، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

© کلیه محتویات سایت ایران پت مال شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ایران پت مال تعلق دارد.

نمایندگی

ایران پت مال در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها ، تراکنش‏‌ های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر سایت پردازش می‏‌شود . لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست ، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ایران پت مال اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج ، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه ، ایران پت مال هیچ گونه مسئولیتی ندارد . ایران پت مال خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند ، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف ، مراتب را از طریق کانال ‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

نشر مطالب سایت

استفاده از مطالب سایت ایران پت مال فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است.

نوبت دهی آنلاین

-زمان مورد نیاز هر ویزیت ، خدمات ، اسامی ارائه دهندگان ، روزها و ساعات کاری و نوبت های گرفته شده توسط خود مجموعه از طریق فرم های مربوطه به ایران پت مال اعلام می شود و ایران پت مال دخل و تصرفی در آن ندارد.

-مجموعه می بایست در اسرع وقت ، ترجیحاً حداقل یک هفته قبل از زمان سر رسید ، تغییرات بوجود آمده در سیستم نوبت دهی آنلاین خود را اعمال و به کاربران متأثر از آن اطلاع رسانی کند.

-در صورت وجود تأخیر ، هر دو طرف (مجموعه و شخص نوبت گیرنده) موظف به اطلاع رسانی هستند.

-در صورت اعلام کنسلی از طرف نوبت گیرنده تا قبل از 48 ساعت مانده به زمان نوبت ، وجه به صورت کامل عودت داده می شود . از 48 ساعت تا 24 ساعت مانده به زمان نوبت ، 50% وجه عودت شده و پس از آن تا سر رسید نوبت 20% وجه عودت می شود . پس از سر رسید نوبت امکان عودت وجه وجود ندارد.

-در صورت اعلام کنسلی از طرف مجموعه کل مبلغ استرداد می گردد . در صورتی که نوبت از طرف مجموعه کنسل نشده ولی ارائه دهنده تغییر کرده است بهتر است آن مجموعه 24 ساعت قبل از زمان نوبت به گیرنده نوبت اطلاع رسانی کرده و آن شخص می تواند پس از اعلام کنسلی ، خواهان دریافت کل وجه باشد.

-واریز وجه عودتی به نوبت گیرنده ها تا 72 ساعت بعد از کنسل کردن نوبت به حساب اعلامی از جانب آن ها به مجموعه ایران پت مال صورت می گیرد.

ثبت آگهی

به منظور تسهیل و تسریع فرآیند انتشار آگهی ‌ها ، ایران پت مال ممکن است در مواردی بر اساس شرایط و مقررات ، متن یا عنوان آگهی شما را به طور جزئی تغییر دهد . همچنین ایران پت مال مجاز است هرگونه پیام ، آگهی و یا عکسی که به این سایت ارسال می‌کنید یا هر حساب کاربری و اطلاعات دیگری که مربوط به شما یا ایجاد شده توسط شما باشد را هر زمان و به هر شکلی که ضروری بداند حذف نماید . همچنین در صورتی که گزارش تخلف کاربران نسبت به آگهی بیشتر از 5 مورد باشد ، ایران پت مال به صلاحدید خود ممکن است اقدام به حذف آگهی نماید . در فرض اخیر ایران پت مال هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازپرداخت هزینه ‌های پرداختی بابت آگهی حذف شده به کاربر ندارد.

آگهی‌ دهندگان با ثبت آگهی خود در ایران پت مال تأیید می‌کنند که آگهی شان شامل مواردی که در ادامه آورده می‌ شود نخواهد بود و همچنین دارای سن بالای 18 سال هستند.

-ارسال آگهی غیر مرتبط با حیوانات خانگی

-مغایرت با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و عرف جامعه

-ناقض حریم شخصی افراد

-آگهی ‌های فروش بدون تصویر

-استفاده از عبارت‌ ها یا کلماتی مانند : خریدار ، ویژه ، مفت ، ارزان ، زیر قیمت ، استثنایی ، حراج و موارد مشابه در بخش نام در آگهی

-درج قیمت در عنوان آگهی

-استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی ، درج بی ‌مورد عکس صورت اشخاص

-هر نوع آگهی و خبرپراکنی سیاسی ، اجتماعی یا مذهبی که جنبه تجاری نداشته باشد

-خدمات و کالاهایی که شائبه کلاهبرداری در آن مشاهده شود

-معرفی سایت‌ ، کالا یا خدماتی که به هر شکلی قصد رقابت با ایران پت مال را دارند

-خرید و فروش حیوانات ، پرندگان و خزندگان وحشی و گوشت‌ خوار

-درج آگهی‌ های دوره ‌های آموزشی بدون قراردادن اطلاعاتی در مورد مدرس

-وجود جملات نادرست از نظر املایی یا نگارشی و غیره

هرگونه سوء استفاده از شماره تلفن همراه یا نشانی پست الکترونیکی دیگران پیگرد قانونی دارد و آگهی دهنده مسئول آن تلقی شده و ایران پت مال در این مورد هیچ گونه مسئولیتی ندارد .

شرایط تصاویر آگهی ‌ها

پیشنهاد می‌کنیم همواره از تصاویر واقعی ، با کیفیت و مرتبط با حیوان خانگی یا خدمتی که ارائه می‌نمایید ، استفاده کنید . اندازه تصویر می‌بایست حداقل 600*600 و حجم آن حداکثر 4 مگابایت باشد . چنانچه یک یا چند بند از موارد زیر برای تصویر آگهی شما صدق کند ، تصویر منتشر نمی‌شود:

-تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت

-تصویر غیر واقعی

-تصویر دارای کادری سیاه (یا سایر رنگ‌ ها)

-مغایرت محتوای تصویر با شرایط عرف جامعه و یا قوانین جمهوری اسلامی

-استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی

-تصویری که متعلق به آگهی دیگری در ایران پت مال باشد

-تصویری که به آگهی مرتبط نباشد

-بیش از 20% از محتوای تصویر آگهی شامل متن باشد

-تصویر نیاز به چرخش داشته باشد

-در تصویر آگهی عبارت‌ های تبلیغاتی یا واژه ‌هایی مانند :‌ حراج و … نوشته شده باشد

شرایط مشاهده و استفاده از آگهی ‌ها

-هرگونه استفاده از ایران پت مال به معنی پذیرفتن شرایط مندرج در این سایت است . ایران پت مال هیچ توافقی با کاربران خارج از این شرایط ندارد . شرایط زیر مربوط به کسانی است که به هر شکلی از آگهی ‌های منتشر شده‌ استفاده می‌کنند.

-تلاش ایران پت مال ، نشر آگهی ‌ها با اطلاعات صحیح و درست است اما نمی‌تواند صحت آگهی‌ ها را تضمین نماید و هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی در قبال آگهی‌ها برعهده نمی‌گیرد.

-مسئولیت استفاده از آگهی‌های این سایت بر عهده شما است و ایران پت مال هیچ تعهدى در قبال خسارات مستقیم ، اتفاقى ، تبعى ، غیرمستقیم و کیفرى ، ناشى از دسترسى و استفاده شما از این سایت ندارد.

-ایران پت مال هیچ قرارداد ، تعهدنامه یا سندی را با آگهی ‌دهندگان حقیقی یا حقوقی منعقد نمی‌کند . بنابراین ایران پت مال ، هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال هر نوع آگهی درج شده در سایت نمی‌پذیرد و صرفاً مطالب درج شده توسط کاربران را نمایش می‌دهد.

-مسئولیت استفاده از هرگونه متن ، پیام ، توضیح ، اطلاعات ، عکس ، مشخصات تماس و موارد مشابه که به ایران پت مال ارسال می‌شود یا در آن قرار می‌گیرد ، شامل باز تولید ، افشاء ، مخابره ، نشر و پخش آن بر عهده فرستنده اطلاعات است.

-ایران پت مال مختار است هر گونه پیام ، آگهی یا عکسی که به این سایت ارسال می‌کنید یا هر حساب کاربری و اطلاعات دیگری که مربوط به شما یا ایجاد شده توسط شما باشد را هر زمانی و به هر شکلی که ضروری بداند حذف نماید.

-مسئولیت هر لینک ، مطلب و ادعایی مربوط به ایران پت مال که به واسطه‌ اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر در سایت ، بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی و باقی رسانه‌ها منتشر می‌شود ، با خود این افراد است و ایران پت مال مسئولیتی در قبال آنها ندارد.

-استفاده کننده از ایران پت مال حق کپی ‌برداری از اطلاعات آگهی ‌دهنده ، نوشتار و تصاویر آگهی‌های ارسال شده به ایران پت مال را چه به شکل دستی و یا خودکار نخواهد داشت و انجام این موارد پیگرد قانونی دارد.

-قوانین جمهوری اسلامی ایران بر تعبیر ، تفسیر ، اجرا و تأثیر این توافق‌ حاکم خواهند بود.

شرایط استفاده از امکانات ارتباطی

ایران پت مال امکان ارتباطی از طریق تبادل دیدگاه را با هدف تسهیل ارتباطات و افزایش معاملات ارائه می‌کند. صحبت ‌های کاربران صرفاً باید مربوط به آگهی خاص و در خصوص ارائه و یا دریافت موضوع آگهی و خدمات مورد اشاره باشد و استفاده از آن بابت مقاصد دیگر از جمله ارتباطات خصوصی مجاز نیست.

امن خرید کنید

-از کسانی خرید کنید که امکان ملاقات حضوری با آن ها پیش از انجام معامله وجود داشته باشد.

-هرگز پیش از دریافت هزینه‌ای پرداخت نکنید.

-اگر فروشنده اطلاعات شخصی یا اطلاعات حساب بانکی خود را ارائه کرد ،‌ دلیل کافی برای اعتماد شما به ایشان نیست؛ ممکن است اطلاعات شخص دیگری مورد سوء ‌استفاده قرار گرفته باشد.

-در صورت امکان ، پس از خرید  رسید کتبی معتبر از فروشنده دریافت کنید.

امکانات ویژه برای آگهی ‌های پرورش دهندگان

شما می‌توانید با انتخاب هر یک از مواردی که در ذیل ذکر شده‌ است ، سریع‌ تر و بهتر مخاطبان آگهی ‌های خود را پیدا کنید.

-شما می‌توانید آگهی خود را که مدت زمانی از انتشارش گذشته ، مجدداً به ابتدای فهرست آگهی‌ها باز گردانید . این آگهی تا زمان دریافت آگهی ‌های تازه ‌تر در ابتدای فهرست باقی می‌ماند . هزینه‌ هر بار استفاده 10,000 تومان است.

-شما می‌توانید لینک وب‌ سایت یا شبکه اجتماعی مورد نظر خود را در قسمت «توضیحات» وارد کنید تا به صورت کلیک شدنی در کنار اطلاعات آگهی منتشر گردد ؛ هزینه استفاده ازاین قابلیت 15,000 تومان است.

-با استفاده از ویژگی تمدید، آگهی شما پیش از اینکه منقضی شود ، تمدید می‌گردد و  مجدداً به ابتدای فهرست آگهی ها منتقل شده و به مدت یک ماه دیگر روی سایت ایران پت مال باقی خواهد ماند ؛ هزینه استفاده از قابلیت تمدید 20,000 تومان است .

-پس از سر رسیدن تاریخ انقضای آگهی، به مدت 7 روز آگهی در آرشیو ایران پت مال باقی مانده و پس از آن حذف می شود.

-در صورت حذف آگهی زودتر از سر رسید تاریخ انقضا وجهی مسترد نخواهد شد.

واگذاری - سرپرستی

شرایط و مقررات واگذاری

  • داشتن حداقل 18 سال
  • فقط صاحب و سرپرست قانونی حیوان خانگی تحت همه قوانین و مقررات کاربردی، می تواند برای واگذاری آن اقدام کند.
  • قسمت واگذاری مجموعه ایران پت مال وسیله ای است برای کمک در پیدا کردن یک خانه جدید برای حیوان خانگی، تنها در صورتی که دیگر قادر به ادامه فراهم سازی یک خانه امن برای حیوان خانگی خود نباشید.
  • در برابر همه ارتباطات با متقاضیان احتمالی و همه تصمیمات مرتبط با انتخاب یک سرپرست جدید برای حیوان خانگی خود، مسئول هستید.
  • به همه استعلام های مربوط به حیوان خانگی خود پاسخگو بوده و همچنین برخورد با احترام و مؤدبانه در همه ارتباطات با متقاضیان احتمالی را رعایت کنید.
  • شما در برابر امنیت خود و حیوان خانگی مسئول هستید.
  • صداقت و دقت را در اطلاعاتی که درباره خود و حیوان خانگی در سایت ایران پت مال منتشر کرده اید و همچنین در فعالیت های خارج از سایت و مربوط به واگذاری و ارتباطات با متقاضیان احتمالی رعایت کنید.
  • کلیه مشکلات سلامتی یا رفتاری حیوان خانگی را بدون در نظر گرفتن استثنا افشا کنید. عدم افشای مشکلاتی که از آن مطلع هستید، ممکن است به پایان ارائه خدمات از طرف مجموعه ایران پت مال ختم شده و پروفایل شما حذف گردد.
  • در صورت عدم پاسخ گویی واگذار کننده به مدت 10 روز به نماینده مجموعه ایران پت مال نسبت به آگهی که ارسال کرده، مجموعه ایران پت مال به منزله لغو آگهی تلقی کرده و آگهی حذف می شود.
  • در صورتی که برای یک آگهی به مدت 2 ماه درخواست کننده ای وجود نداشته و یا از طرف واگذار کننده تایید نشود، آگهی مشمول گذر زمان شده و از روی سایت حذف می گردد.
  • در صورت انجام واگذاری و یا درخواست واگذار کننده از طریق تیکت در بخش مربوطه یا ارسال ایمیل به آدرس ipm.adoption@yahoo.com آگهی منتشر شده حذف می گردد.
  • مجموعه ایران پت مال حداکثر طی 2 روز کاری نتیجه درخواست ارسالی سرپرست احتمالی را اطلاع رسانی خواهد کرد. پس از این اطلاع رسانی، تصمیم گیری به عهده طرفین بوده و مجموعه ایران پت مال دخالتی در این امر ندارد.
  • مجموعه ایران پت مال اعلام کنسلی هر یک از طرفین را به اطلاع طرف دیگر می رساند.
  • مجموعه ایران پت مال جهت اطلاع رسانی، موظف به یک بار تماس و در صورت عدم پاسخگویی ارسال ایمیل می باشد.

شرایط و مقررات سرپرستی

  • در صورت مقبول بودن چندین سرپرست احتمالی، اولویت با درخواستی است که زودتر ارسال شده است.
  • سرپرست موظف به اجرای تمامی موارد ذکر شده در توافق نامه واگذاری می باشد و پس از امضا، موظف است به مدت یک سال به صورت ماهانه تصاویری از حیوان خانگی واگذار شده را با ذکر کد مندرج در توافق نامه واگذاری برای مجموعه ایران پت مال از طریق قسمت مشخص شده ارسال نماید. برای این کار عضویت سرپرست در بخش VIP و ثبت پروفایل حیوانات خانگی از طریق سایت الزامی است.
  • مشخصات سرپرست در صورت عدم ارسال تصاویر به مدت 2 ماه، جهت پیگیری در اختیار واگذار کننده قرار می گیرد و در صورت ادامه این روند و یا در صورت گزارش تخلف، شخص مربوطه به لیست سیاه مجموعه ایران پت مال منتقل می شود.

پروفایل پزشکان

-تلاش ایران پت مال ، نشر پروفایل‌ ها با اطلاعات صحیح و درست است اما نمی‌تواند صحت پروفایل ها را تضمین نماید و هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی در قبال پروفایل ‌ها برعهده نمی‌گیرد.

-مسئولیت استفاده از هرگونه متن، پیام، توضیح، اطلاعات، عکس، مشخصات تماس و موارد مشابه که به ایران پت مال ارسال می‌شود یا در آن قرار می‌گیرد، شامل بازتولید، افشاء، مخابره، نشر و پخش آن بر عهدهٔ فرستنده اطلاعات است.

-ایران پت مال مختار است هر گونه پیام، پروفایل یا عکسی که به این سایت ارسال می‌کنید یا هر حساب کاربری و اطلاعات دیگری که مربوط به شما یا ایجاد شده توسط شما باشد را هر زمانی و به هر شکلی که ضروری بداند حذف نماید.

-مسئولیت هر لینک، مطلب و ادعایی مربوط به ایران پت مال که به واسطه‌ٔ اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر در سایت، بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی و باقی رسانه‌ها منتشر می‌شود، با خود این افراد است و ایران پت مال مسئولیتی در قبال آنها ندارد.

-استفاده کننده از ایران پت مال حق کپی‌برداری از اطلاعات صاحب پروفایل، نوشتار و تصاویر پروفایل ‌های ارسال شده به ایران پت مال را چه به شکل دستی و یا خودکار نخواهد داشت و انجام این موارد پیگرد قانونی دارد.

-مجموعه ایران پت مال جهت حفظ حریم شخصی پزشکان ، تلفن همراه و ایمیل ذکر شده در فرم ثبت پروفایل را منتشر نخواهد کرد .

-تصویر ارسالی برای پروفایل ، یک عکس پرسنلی تمام رخ و ترجیحاً زمینه سفید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد .

-جهت تشکیل پروفایل ، پرداخت مبلغ 100,000 تومان الزامی است . پس از ماه اول جهت تداوم نمایش پروفایل در سایت ایران پت مال ، پزشکان شاغل می بایست به صورت ماهانه مبلغ 100,000 تومان پرداخت کنند . در صورت پرداخت حق اشتراک یک ساله به صورت یکجا با احتساب تخفیف ، هزینه پرداختی مبلغ 1,000,000 تومان می باشد .

-در صورت عدم پرداخت مبلغ ذکر شده پس از گذشت 10 روز ، پروفایل مربوطه نمایش داده نخواهد شد و بعد از گذشت 2 ماه ، پروفایل حذف می گردد . بدیهی است پس از حذف پروفایل ، جهت درخواست نمایش دوباره آن ، می بایست فرم ثبت پروفایل مجدد تکمیل شود .